O chat externo é uma funcionalidade do eGO que permite criar canais de comunicação diretos para interlocutores externos à empresa, como por exemplo proprietários. Crie salas de conversação privada, faça a gestão dos dados de acesso e mantenha toda a comunicação registada no eGO.

NOTA: Esta é uma funcionalidade ativada a pedido

O chat externo está disponível nas Oportunidades e na Gestão de Processos, sendo nestes os separadores que se justifica a intervenção de elementos externos à agência.

Vamos utilizar uma Oportunidade como exemplo. Para criar um acesso de chat externo deverá seguir os seguintes passos:

Aceda ao separador ‘Oportunidades’;

Escolha uma Oportunidades ativa;

No topo da Oportunidade verá o tabulador do ‘Chat Externo’. Para criar um acesso clique em ‘Criar acesso externo’;

NOTA: Este tabulador apenas aparecerá no caso de a funcionalidade estar ativa no eGO Real Estate.

O email que será associado automaticamente é o do potencial cliente associado à Oportunidade, no entanto poderá definir outro email. Defina o email de acesso, qual a password e uma mensagem que será a primeira mensagem do chat.

Defina também se pretende adicionar ficheiros, assim como enviar os dados de acesso por email.

No final clique em ‘Criar acesso’. Vamos utilizar o seguinte exemplo, estamos a comercializar um imóvel que vai ser alvo de uma avaliação por parte de um perito avaliador, neste caso vamos criar um acesso externo para este elemento;

Após a criação do acesso verá a seguinte mensagem;

Verá agora que no topo da Oportunidade está um chat incluído;

Agora poderá dar seguimento a diferentes conversações, mantendo sempre toda a conversação registada no eGO Real Estate. Poderá aceder diretamente ao link para o portal externo ou fazer a gestão deste e de outros acessos, com outros interlocutores.

Este será o aspeto do chat para o interlocutor.

Poderá criar novos acessos externos ou fazer a gestão dos que já criou. Para criar um novo acesso para este chat basta clicar em ‘Gestão de Chat Externo’ depois criar ‘Acesso Externo’ e seguir os passos anteriores.