Todas as contas de email do eGOmail tem um espaço máximo de 5Gb, pelo que é importante fazer, regularmente, a gestão desse espaço disponível.

Quando uma conta atinge o limite dos 5Gb, o utilizador tem 30 dias para efetuar uma limpeza aos seus emails, caso não o faça, o sistema automaticamente começa por eliminar os emails mais antigos, por forma a garantir que os emails mais recentes ficam salvaguardados.

O eGO Real Estate não se responsabiliza pela realização de cópias de segurança do webmail, sendo aconselhável que este backup seja sempre efetuado pelo cliente.

Para evitar atingir o limite de capacidade da sua conta de email pode realizar os seguintes passos:

Aceda ao seu eGOmail:

A qualquer altura pode saber, em percentagem,  qual o espaço que está a ser utilizado no seu eGOmail;

Para saber o valor sem ser em percentagem, deve passar com o cursor do rato sobre o número que aparece em percentagem.

Neste caso estamos a ocupar apenas 83,5 Mb dos 5Gb disponíveis. A taxa de utilização é de apenas 2%, faltando ainda muito para atingir o limite máximo da conta.

Agora que tem a noção de quanto espaço está a ocupar pode começar a fazer a gestão de espaço do seu eGOemail.

O primeiro passo será verificar nas diferentes pastas que emails  que podem ser descartados.

NOTA: Emails com anexos ocupam mais espaço (se tiver emails com imagens pode sempre guardar as imagens em pastas no seu computador)

Comece a pesquisa de emails  pelas pastas de ‘Lixo’, de ‘Spam’ e nos ‘Rascunhos’, normalmente estas são as pastas que contém emails sem interesse.

Aceda a uma destas pastas e selecione os emails que já não têm interesse para os poder apagar.

NOTA: Pode fazer esta  selecção em qualquer uma das suas pastas (Caixa de Entrada, Correio Enviado, etc). Desta forma, se for eliminando os emails mais antigos e sem interesse, liberta espaço para que possa receber novos emails.

Poderá sempre fazer um backup dos emails que recebe através de uma conta de Gmail (este processo deverá ser sempre efetuado pelo cliente, não tendo o eGO Real Estate qualquer responsabilidade).

Esta acção apenas guarda os emails que foram recebidos, caso queira ter um backup dos emails que envia a partir do eGOmail pode, sempre que enviar um email, colocar o endereço de backup do Gmail em Bcc, garantido desta forma que todos os seus emails são salvaguardados.

Para utilizar uma conta de Gmail como backup deverá fazer os seguintes passos:

NOTA: Aconselhamos sempre que crie uma nova conta de Gmail, dê-lhe o nome da sua empresa seguida do termo backup, por exemplo: imobiliariaABCDbackup@gmail.com. Esta conta deverá ser apenas utilizada como backup.

Para fazer isto deve fazer o seguinte:

Vá a Gmail.com;

Clique em ‘Criar Conta’ e preencha os dados necessários, (não se esqueça que no nome de utilizador deve acrescentar a palavra backup, por exemplo imobiliariaABCDbackup);

Depois de criada a sua nova conta de backup no Gmail, pode então fazer começar a fazer o backup dos seus emails do eGOmail;

Aceda às configurações do Gmail:

Nas definições do Gmail aceda ao separador ‘Contas e Importação’, e depois vá até ‘Importar correio e contactos’, clique em ‘Importar contactos’

Surgirá uma caixa popup onde deve colocar o endereço da sua conta de eGOmail, clique em ‘Continuar’;

Insira a palavra passe da sua conta eGOmail e no campo ‘Nome de utilizador POP‘ insira o seu endereço completo de email do eGOmail, no ‘Servidor POP’ coloque webmail.egorealestate.com e clique em ‘Continuar‘;

No passo seguinte marque as opções ‘Importar correio’, ‘ Deixar uma cópia da mensagem recuperada no servidor’ e ‘Adicionar marcador a todo o correio importado:’ no final clique em ‘Iniciar importação’

Por fim aparecerá a mensagem de que a importação começou. Dependendo do tamanho da informação da sua conta de eGOmail pode demorar até 48horas a ficar completa, clique em ‘OK’

Gradualmente verá na sua caixa de correio do Gmail o backup efetuado. Todos os emails que foram recebidos até à data ficaram guardados nesta conta de gmail.

Deve aguardar até ao final das 48horas e depois poderá eliminar emails (os mais antigos e os desnecessários) do seu eGO mail. O Gmail terá uma cópia de todos os seus emails que recebeu no seu eGOmail.

NOTA: Este backup deve ser sempre feito pelo próprio utilizador, não sendo o eGO responsável pelo backup  dos emails para a conta de Gmail

Caso sinta dificuldade em realizar algum destes passos poderá contactar a nossa equipa de suporte através do nº 262 840 462 ou através do email [email protected]